Business Travel Consultant SS1410

Attività Principali:

• Creazione e pianificazione delle trasferte tramite interfaccia telefonica e/o via email con i clienti.
• Prenotazioni di voli, hotel, noleggi auto, treni, traghetti e tutti i servizi e ancillary legati al viaggio.
• Assistenza ai clienti sia in fase di richiesta che durante le trasferte, ponendo massima attenzione alle peculiarità e necessità degli stessi.
• Formazione di nuovi assunti.
• Redazione e revisione di policy aziendali.
• Gestione dei rapporti con i fornitori (compagnie aeree, hotel, ecc.).
• Attività di back office e contabilità, inclusi rimborsi, inserimento dati e gestione dei pagamenti.

Formazione:

• Corso di formazione professionale: “La comunicazione telefonica con il cliente”
• Corso post diploma in “Gestione dei servizi turistici e incoming”
• Diploma di maturità

Competenze Professionali:

• Buona conoscenza della lingua inglese e spagnola.
• Ottime capacità di relazionarsi e confrontarsi.
• Predisposta a lavorare con il pubblico.
• Disponibilità e collaborazione.
• Ottime doti di problem solving.

Esperienza Lavorativa:

• 17 anni

Software Gestionali:

• Microsoft Office
• AS400
• sistema gds Amadeus
• Pico
• Travelsource